Ответственный за актуализацию: менеджер по качеству.
Версия документа: 01
Настоящая процедура регламентирует порядок анализа системы менеджмента качества руководителями подразделений и организации в целом на всех уровнях управления. Цель выполнения данной процедуры – обеспечить пригодность, адекватность, результативность и эффективность работы системы менеджмента качества.
Действие данной процедуры распространяется на все подразделения организации. Сотрудники и руководители всех подразделений обязаны соблюдать требования данной процедуры и выполнять установленные в процедуре действия.
ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования».
ИСО 9000:2015 – «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ДП-01 "Процедура управления документированной информацией".
ДП-04 «Процедура управления корректирующими действиями».
ДП-05 «Процедура управления предупреждающими действиями, рисками и возможностями».
Термины и определения:
Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации (ИСО 9000:2015).
Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (ИСО 9000:2015).
Применяемые сокращения:
ДП – документированная процедура.
СМК – система менеджмента качества.
Условные обозначения:
Анализ функционирования СМК осуществляется на трех уровнях управления:
Оперативный уровень предусматривает проведение анализа СМК линейным персоналом (ИТР, рабочие, служащие). На данном уровне управления осуществляется анализ и разрешение вопросов по качеству работ, срокам работ, текущим оперативным вопросам. Организатором и ответственным за проведение анализа на оперативном уровне является руководитель линейного подразделения.
Тактический уровень предусматривает проведение анализа СМК руководителями среднего звена управления. На тактическом уровне осуществляется анализ и разрешение вопросов по управлению коммерческой, административной и хозяйственной деятельностью подразделений. Организатором и ответственным за проведение анализа на тактическом уровне является руководитель соответствующего среднего звена.
Стратегический уровень предусматривает проведение анализа СМК советом директоров и владельцами организации. На стратегическом уровне решаются вопросы результативности работы компании, эффективности функционирования СМК, а также мероприятия по развитию компании и системы менеджмента качества.
Кроме того, возможно проведение внеплановых совещаний по функционированию СМК, проводимых по инициативе генерального директора
Ответственными за проведение анализа СМК на оперативном уровне являются руководители линейных подразделений. В каждом подразделении проводится свой оперативный анализ СМК (оперативное совещание). В совещаниях принимают участие сотрудники подразделения.
...
...
Полную версию процедуры "Анализ СМК со стороны руководства" Вы можете приобрести в интернет-магазине "Менеджмент качества.
Процедура "Анализ СМК со стороны руководства"
Данная процедура разработана в соответствии с требованиями новой версии стандарта ISO 9001:2015. Она учитывает опыт применения стандарта в десятках организаций, которые прошли сертификацию в международных и Российских органах по сертификации.
Процедура "Анализ СМК со стороны руководства" представляет порядок проведения анализа на следующих уровнях:
Для каждого уровня управления представлена схема анализа и даются необходимые пояснения.
Процедура может применяться предприятиями и организациями различных сфер деятельности и с различной численностью персонала (от единиц, десятков, до нескольких сотен и тысяч человек).
Документ включает в себя 13 страниц.
