Данная процедура предназначена для обеспечения необходимых компетенций персонала. Процедура является неотъемлемой частью единой системы управления персоналом
организации.
2. Область применения
Действие процедуры распространяется на весь персонал организации, работающий под ее управлением. К такому персоналу относится как собственный (штатный) персонал
организации, так и внештатные сотрудники.
3. Нормативные ссылки, сокращения, обозначения, термины и определения
Состав применяемых сокращений, обозначений, терминов и определений приводится в последующих подразделах.
3.1 Нормативные ссылки
ГОСТ Р 7.0.8-2013 – «СИБИД. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».
ДП - ХХ – «Кадровый учет».
ДП - ХХ – «Организация делопроизводства».
3.2 Сокращения
ГД - генеральный директор;
ДП - документированная процедура;
СМК - система менеджмента качества;
ПО - программное обеспечение.
3.3 Обозначения
3.4 Термины и определения
Персонал - постоянный состав работников, входящий в штат и временный состав работников (внештатный), осуществляющий работы от имени и под управлением организации.
Сотрудник – штатный/внештатный сотрудник организации.
Руководитель подразделения - руководитель структурного подразделения, которому подчиняется сотрудник.
Портфолио – список работ или проектов, выполненных специалистом за время трудовой деятельности.
Документированная информация - с труктурированная информация, зафиксированная на носителе (ГОСТ Р 7.0.8-2013).
4. Описание процесса
Управление персоналом в системе менеджмента качества осуществляется с целью обеспечения необходимой компетентности сотрудников для выполнения работ под
управлением организации. Процесс управления персоналом в СМК необходим для определения, обеспечения и поддержания компетентности сотрудников на требуемом уровне.
4.1 Процессы управления персоналом в СМК
Управление персоналом в системе менеджмента качества организации предусматривает решение следующих основных задач:
определение компетентности сотрудников – необходимо для подтверждения способности исполнителя выполнять свои обязанности в соответствии с требованиями к конкретной работе;
обеспечение компетентности сотрудников – необходимо для создания совокупности образования, обучения, навыков и опыта сотрудников на уровне не ниже уровня требований к выполняемым работам;
регистрация документированной информации по компетентности сотрудников – необходимо для подтверждения уровня подготовки сотрудников.
Решение данных задач осуществляется за счет регламентации процессов управления персоналом в СМК. К таким процессам относятся:
оценка компетенций персонала;
проведение обучения;
проведение стажировок;
посещение конференций, семинаров, выставок;
проведение инструктажей.
4.2 Характеристики процесса
Владелец процесса: руководитель кадровой службы.
Критерий результативности процесса: квалификация персонала не ниже квалификации, установленной для каждой должности в должностных инструкциях.
Метод обеспечения результативности процесса: исполнение плана подготовки персонала.
Показатели процесса:
Контролируемые показатели процесса
Периодичность мониторинга
Кто осуществляет мониторинг
Уровень подготовки сотрудников
1 раза в год
специалист по кадрам
5. Оценка компетенций персонала
Первоначальная оценка компетенций сотрудников осуществляется:
для штатного персонала - при приеме сотрудника на работу в ходе изучения резюме и проведения собеседований с кандидатом (см. ДП - ХХ «Кадровый учет»);
для внештатного персонала – при изучении «портфолио» возможных исполнителей работ.
Повторная оценка компетенций осуществляется:
для штатных сотрудников – если сотрудник проработал в организации не менее года;
для внештатных сотрудников - если сотрудник повторно привлекается для выполнения работ.
Оценка компетенций персонала проводится один раз в год в конце года. Ответственным за организацию оценки компетенций персонала является руководитель кадровой службы.
Порядок действий по оценке компетенций персонала представлен на схеме 1.
...
Схема 1 «Оценка компетенций персонала»
№ п.п.
Действие процесса
Пояснение действий
1
Срок оценки компетенций наступил
Оценка включает в себя две составляющие: оценка результатов работы сотрудника и проведение тестирования по профессиональным вопросам.
2
Подготовить отзыв о работе сотрудника
В конце года руководитель подразделения составляет отзыв на каждого из подчиненных ему сотрудников, в котором указывает основные достижения сотрудника за период его работы. Отзыв составляется по типовой форме.
Для внештатных сотрудников отзыв готовит руководитель, который контролировал и принимал работы внештатного сотрудника.
3
Сформировать список сотрудников
Специалист по кадрам формирует список сотрудников для оценки компетенций. Список утверждается генеральным директором.
4
Сформировать комиссию
Комиссия формируется приказом генерального директора. В состав комиссии обязательно входят:
генеральный директор;
руководитель кадровой службы;
руководители подразделений.
По решению генерального директора состав комиссии может быть расширен.
5
Подготовить опросные листы
Оценка компетенций сотрудников осуществляется на основе опросных листов. Для разработки опросных листов комиссия может привлекать экспертов как внутри организации, так и внешних экспертов.
6
Провести тестирование
Оценка компетенций сотрудников проводится в форме тестирования. Результаты тестирования используются только для выявления потребностей в обучении. При необходимости, кроме тестирования, может проводиться собеседование с сотрудником по профессиональным вопросам.
...
Полную версию процедуры "Управление персоналом" можно приобрести в интернет-магазине "Менеджмент качества".
Процедура "Управление персоналом" содержит основные процессы, необходимые для эффективного управления персоналом в рамках СМК. Данная процедура разработана на основе требований п.п. 7.1.2 "Человеческие ресурсы" и п.п. 7.2 "Компетентность" стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015).
В состав процедуры включены подробное описание и схемы процессов:
оценка компетенций персонала;
проведение обучения;
проведение стажировок;
посещение семинаров, конференций, выставок;
проведение инструктажей.
Процедура является универсальной и может применяться организациями любых сфер деятельности и с любой численностью персонала.
Документация комплекта предназначена для внедрения в организации разделов стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001:2015), связанных с персоналом.
Комплект включает в себя процедуры и типовые формы, необходимые для выполнения требований разделов 7.1.2, 7.2 и 7.3 стандарта ISO 9001:2015.
Комплект документации "Управление персоналом" является универсальным и подходит для применения в организациях различных сфер деятельности.
Комплект включает в себя следующие документы:
ДП - 01 "Кадровый учет"
ДП - 02 "Планирование кадровых ресурсов"
ДП - 03 "Подготовка персонала"
ДП - 04 "Формирование кадрового резерва"
Каждая процедура включает в себя набор типовых форм.
Комплект ориентирован на организации с численностью персонала от 100 до 350 человек. Документы комплекта допускают редактирование (документы в формате MS Word).
