Обучение 6 сигм

Для внедрения и успешного развития проектов по совершенствованию деятельности, методология 6 сигм подразумевает наличие в компании подготовленных и обученных специалистов. Обучение 6 сигм разбивается на несколько уровней. Каждый из уровней предусматривает владение некоторым набором принципов, техник и методик. Переход на более высокий уровень владения требует от специалиста определенного опыта применения уже полученных знаний.

В соответствии со стандартом ISO 13053-1:2011 участники команды проекта шесть сигм выполняют следующие роли:

  • Руководство/ Спонсор проекта
  • Чемпион
  • Менеджер по внедрению системы
  • Мастер черного пояса
  • Черный пояс
  • Зеленый пояс
  • Желтый пояс

Минимальный уровень компетенций, которыми должны обладать специалисты, прошедшие обучение 6 сигм включает в себя:

  • Компьютерную грамотность;
  • Понимание принципов ориентации на потребителя;
  • Навыки управления межличностными отношениями;
  • Навыки управления мотивацией;
  • Математическую подготовку;
  • Навыки решения практических задач;
  • Навыки проведения презентаций;
  • Навыки в области управления процессами и их постоянного совершенствования;
  • Навыки управления проектами;
  • Знание инструментов шесть сигм;
  • Знание статистических методов и применение программного обеспечения по статистическим методам;
  • Навыки подготовки и проведения тренингов;
  • Навыки в области коучинга и наставничества.

В зависимости от роли в проекте состав и степень владения этими компетенциями меняется. По стандарту ISO 13053-1:2011 оценка степенью владения компетенциями дается довольно обобщенно. Кроме того, она приводится не для всех ролей, а только для желтого, зеленого, черного и мастера черного пояса.

Объем обучения

Стандарт ISO 13053-1:2011 задает общие требования к объему и составу программ, по которым проходит обучение 6 сигм. Подготовка на ту или иную роль включает в себя теоретические занятия, выполнение практических заданий и участие в проектах 6 сигм.

Объем обучения для различных ролей по стандарту ISO 13053-1:2011 предполагается следующий:

  • Спонсор. Для этой роли проводится теоретическое обучение в объеме 1 день. Спонсор должен понимать суть методологии 6 сигм, быть знаком с основными инструментами 6 сигм.
  • Чемпион/менеджер по внедрению системы – эти роли проходят обучение 6 сигм только по теоретическим вопросам в объеме 3-х дней. Чемпион/менеджер по внедрению должен понимать теорию 6 сигм, уметь определять приоритеты в проектах и выбирать наиболее эффективные из них, определять область применения проекта, управлять ходом исполнения, понимать конечный результат.
  • Мастер черного пояса. Обучение 6 сигм для этой роли проводится как теоретическое, так и практическое. Объем теоретической подготовки должен составлять не менее 10 дней. Объем практической подготовки – не менее 2-х дней. Кроме того, мастер черного пояса должен завершить не менее 2-х проектов 6 сигм. Мастером черного пояса может стать специалист, который ранее прошел подготовку по программе черного пояса.
  • Черный пояс. Эта роль проходит обучение 6 сигм по теоретическим вопросам в объеме 20 дней, по практическим заданиям в объеме 5 дней, а также специалист должен завершить не менее 2-х проектов шесть сигм. Черным поясом может стать специалист, который ранее прошел подготовку по программе зеленого пояса.
  • Зеленый пояс. Обучение по теоретическим вопросам проводится в объеме 5 дней, по практическим заданиям – в объеме 1-го дня. Чтобы пройти обучение 6 сигм по программе зеленого пояса специалист должен завершить 1 проект 6 сигм.
  • Желтый пояс. Эта роль проходит обучение 6 сигм только по теоретическим вопросам в объеме 1-го дня. Желтый пояс должен быть ознакомлен с основными целями 6 сигм, принципами методологии 6 сигм, назначением инструментов 6 сигм.

Программа обучения 6 сигм

Стандарт ISO 13053-1:2011 задает типовую программу обучения шесть сигм только для черного и зеленого поясов. Эти программы являются справочными. Программы для других ролей, участвующих в проекте не регламентируются.

Программа обучения для зеленого пояса включает в себя следующие темы:

  • Знакомство с методологией 6 сигм;
  • Принципы выбора проектов 6 сигм;
  • Определение области применения проекта;
  • Методология DMAIC;
  • Разработка карт процессов;
  • Анализ потерь;
  • Причинно-следственные диаграммы;
  • Понятие вариации, повторяемости и устойчивости процесса;
  • FMEA – анализ;
  • Типы данных;
  • План сбора данных;
  • Анализ измерительных систем;
  • Анализ воспроизводимости;
  • Анализ и диаграмма Парето;
  • Диаграмма размаха;
  • Гистограмма;
  • Диаграмма разброса;
  • Диаграмма PDPC;
  • Контрольные карты;
  • Защита от ошибок.

Программа обучения для черного пояса включает в себя следующие темы:

  • Принципы выбора проектов;
  • Развертывание проекта шесть сигм;
  • Моделирование затрат;
  • Бенчмаркинг;
  • Идентификация потерь;
  • Измерение 6 сигм;
  • Идентификация потребителей;
  • Выявление проблем;
  • Разработка карт процессов;
  • Причинно-следственные диаграммы;
  • Управление командой проекта;
  • Создание паспорта проекта;
  • Управление проектом;
  • Диаграмма Ганта;
  • Типы данных;
  • Вариации процессов;
  • FMEA – анализ;
  • Анализ измерительных систем;
  • Инструменты сбора данных;
  • Статистические методы;
  • Воспроизводимость процесса;
  • Проверка гипотез;
  • Однофакторный анализ (ANOVA);
  • Многовариантный анализ;
  • Регрессия и корреляция;
  • Метод 5 почему;
  • Планирование экспериментов;
  • Аудит процессов;
  • Защита от ошибок;
  • Статистическое управление процессом;
  • Метод 5 S.

Обучение 6 сигм проводят многие компании, как зарубежные, так и отечественные. Состав программ обучения варьируется по рассматриваемым темам и объему. Компании, предлагающие обучение 6 сигм проводят подготовку по семи уровням. Эти уровни не всегда совпадают с теми ролями, которые определены в стандарте ISO 13053-1:2011.

Из предложений по обучению 6 сигм можно выделить следующие уровни подготовки:

  • Руководство;
  • Чемпион;
  • Мастер черного пояса;
  • Черный пояс;
  • Зеленый пояс;
  • Желтый пояс;
  • Белый пояс.

Наиболее схожие программы относятся к черному, зеленому и желтому поясам. Эти программы являются устоявшимися и «традиционными» для концепции 6 сигм. Программы обучения для руководства, чемпионов, мастера черного пояса и белого пояса в зависимости от обучающей организации могут изменяться.