ИСО 9000, система качества, управление качеством, контроль качества, сертификация – с каждым годом число предприятий, занимающихся этими вопросами, растет. Руководители и специалисты нуждаются в информации, которая будет применима в условиях работы их предприятий.
Цель данного проекта – дать необходимую информацию по указанным вопросам и помочь самостоятельно разработать и внедрить систему менеджмента качества (СМК).
В настоящее время во всем мире, и в нашей стране в том числе, наиболее популярны системы качества, построенные на основе стандартов ИСО серии 9000 (ISO 9000). Поэтому основной объем информации данного проекта представляет сведения по вопросам разработки, внедрения, аудита и сертификации систем качества, построенных на базе этих стандартов.
На страницах сайта представлена информация по следующим направлениям:
В данном разделе представлены краткие сведения по системе качества, стандартам ИСО серии 9000, участниках проекта внедрения системы качества. Также данный раздел содержит основную терминологию менеджмента качества, применяемую на страницах сайта, полезные ссылки на сайты организаций, занимающихся вопросами управления качеством и карту сайта, для более удобной навигации по сайту.
Раздел, связанный с документацией СМК содержит сведения по документированной информации системы качества – политика в области качества, цели по качеству, руководство по качеству, процедуры системы качества, карты процессов, записи по качеству. В нем рассматривается назначение этих документов, правила разработки, ответственность за создание документов. По отдельным из них приводятся примеры.
В данном разделе приведены сведения по основным стандартам системы качества - ИСО серии 9000, в частности, назначение и структура стандартов ИСО 9000:2015, ИСО 9001:2015, ИСО 9004:2018. Приводятся этапы развития стандартов серии 9000, восемь принципов менеджмента качества, на базе которых строится система качества, указаны отраслевые версии стандартов качества, разработанных на основе ИСО 9000. Также, в разделе приведены все отличия стандарта ИСО 9001:2008 (ISO 9001:2008) от стандарта ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015).
Этот раздел представляет информацию об аудите системы качества: каковы его цели и задачи, кто является участниками аудита СМК, какие виды аудита системы качества существуют. Также в разделе дана информация об этапах аудита, действиях, которые выполняются на каждом из этапов аудита, указана документация аудита и приведены сведения по технологии проведения аудита.
Раздел содержит информацию по основным этапам проекта внедрения системы качества, рекомендации по обучению сотрудников, действия по разработке и внедрению документации СМК. Также в разделе приведены сведения по проведению изменений в работе организации, вызванные внедрением системы качества, и рассмотрены этапы прохождения сертификации системы качества.
