Название:
"Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015"
Цель:
Получение знаний и навыков в отношении менеджмента процессов. Обучение процессному подходу, методам построения процессной модели и регламентирования
процессов. Рассмотрение обновленных требований к управлению процессами. Поиск оптимальных методов реализации требований к процессному подходу и
менеджменту процессов в организации.
Для кого:
- сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
- сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить / повысить результативности системы;
- сотрудники, ответственные за менеджмент процессов в организации.
Основные темы
- процессный подход и особенности его реализации. Преимущества применения процессного подхода.
- история развития процессного подхода. Стандартизация в области процессного подхода;
- терминология ISO 9000:2015 применительно к процессному подходу;
- принцип процессного подхода;
- процессная модель управления в ISO 9001:2015;
- систематизация и классификация процессов. Процессное моделирование;
- идентификация процессов. Определение взаимодействия и пересечения процессов;
- требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода;
- описание процессов. Анализ и оценивание процессов. Критерии результативности и эффективности;
- документирование процессов: Проблемы документирования процессов, Правила документирования процессов, Требования к описанию процессов, Формат
описания процессов;
- управление целями процессов;
- управление изменениями процессов. Стратегия изменений. Общий порядок внедрения изменений. Обоснование изменений;
- реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга. Правила реинжиниринга;
- менеджмент рисков в отношении процессов;
- создание потока ценности;
- бизнес-модель улучшений на основе процессов;
- экономическое оценивание результатов процессов.
Практические задания
- развитие организации на основе процессного подхода;
- терминология;
- построение процессной модели;
- решение проблемы оценивания процессной модели системы;
- систематизация и классификация процессов;
- методы мониторинга и измерения процессов;
- управление целями процессов;
- проектирование;
- управление поставщиками;
- использование методологии PDCA;
- документирование процессов;
- определение позитивных и негативных результатов изменений процессов;
- ранжирование приоритетности решения проблем;
- управление изменениями;
- определение состава рисков процессов;
- оценивание рисков процессов;
- управление ценностными видами деятельности;
- создание процессной бизнес-модели, выбор центров изменений;
- формирование критериев экономической оценки процессов.
(состав заданий может варьироваться)
Организация тренинга
Место проведения:
- г. Москва, ул. Верхняя масловка д.20 стр.2
Даты проведения:
Форма обучения:
- вебинар - лекции, практическая работа, работа с документами участников.
Продолжительность:
- 3 дня (по 8 академических часов в день).
Стоимость:
- один участник - 27 000 руб. 00 коп. (включая НДС 20%);
- два и более - скидка 20% от общей стоимости за всех обучающихся.
Организатор тренинга:
- ООО "ТМС РУС" (эксклюзивный представитель TUV SUD)
Заказать тренинг:
