Обучение 6 сигм

Для внедрения и успешного развития проектов по совершенствованию деятельности, методология 6 сигм подразумевает наличие в компании подготовленных и обученных специалистов. Обучение 6 сигм разбивается на несколько уровней. Каждый из уровней предусматривает владение некоторым набором принципов, техник и методик. Переход на более высокий уровень владения требует от специалиста определенного опыта применения уже полученных знаний.

В соответствии со стандартом ISO 13053-1:2011 участники команды проекта шесть сигм выполняют следующие роли:

• Руководство/ Спонсор проекта
• Чемпион
• Менеджер по внедрению системы
• Мастер черного пояса
• Черный пояс
• Зеленый пояс
• Желтый пояс

Минимальный уровень компетенций, которыми должны обладать специалисты, прошедшие обучение 6 сигм включает в себя:

• Компьютерную грамотность;
• Понимание принципов ориентации на потребителя;
• Навыки управления межличностными отношениями;
• Навыки управления мотивацией;
• Математическую подготовку;
• Навыки решения практических задач;
• Навыки проведения презентаций;
• Навыки в области управления процессами и их постоянного совершенствования;
• Навыки управления проектами;
• Знание инструментов шесть сигм;
• Знание статистических методов и применение программного обеспечения по статистическим методам;
• Навыки подготовки и проведения тренингов;
• Навыки в области коучинга и наставничества.

В зависимости от роли в проекте состав и степень владения этими компетенциями меняется. По стандарту ISO 13053-1:2011 оценка степенью владения компетенциями дается довольно обобщенно. Кроме того, она приводится не для всех ролей, а только для желтого, зеленого, черного и мастера черного пояса.

Объем обучения

Стандарт ISO 13053-1:2011 задает общие требования к объему и составу программ, по которым проходит обучение 6 сигм. Подготовка на ту или иную роль включает в себя теоретические занятия, выполнение практических заданий и участие в проектах 6 сигм.

Объем обучения для различных ролей по стандарту ISO 13053-1:2011 предполагается следующий:

Спонсор. Для этой роли проводится теоретическое обучение в объеме 1 день. Спонсор должен понимать суть методологии 6 сигм, быть знаком с основными инструментами 6 сигм.

Чемпион/менеджер по внедрению системы – эти роли проходят обучение 6 сигм только по теоретическим вопросам в объеме 3-х дней. Чемпион/менеджер по внедрению должен понимать теорию 6 сигм, уметь определять приоритеты в проектах и выбирать наиболее эффективные из них, определять область применения проекта, управлять ходом исполнения, понимать конечный результат.

Мастер черного пояса. Обучение 6 сигм для этой роли проводится как теоретическое, так и практическое. Объем теоретической подготовки должен составлять не менее 10 дней. Объем практической подготовки – не менее 2-х дней. Кроме того, мастер черного пояса должен завершить не менее 2-х проектов 6 сигм. Мастером черного пояса может стать специалист, который ранее прошел подготовку по программе черного пояса.

Черный пояс. Эта роль проходит обучение 6 сигм по теоретическим вопросам в объеме 20 дней, по практическим заданиям в объеме 5 дней, а также специалист должен завершить не менее 2-х проектов шесть сигм. Черным поясом может стать специалист, который ранее прошел подготовку по программе зеленого пояса.

Зеленый пояс. Обучение по теоретическим вопросам проводится в объеме 5 дней, по практическим заданиям – в объеме 1-го дня. Чтобы пройти обучение 6 сигм по программе зеленого пояса специалист должен завершить 1 проект 6 сигм.

Желтый пояс. Эта роль проходит обучение 6 сигм только по теоретическим вопросам в объеме 1-го дня. Желтый пояс должен быть ознакомлен с основными целями 6 сигм, принципами методологии 6 сигм, назначением инструментов 6 сигм.

Программа обучения 6 сигм

Стандарт ISO 13053-1:2011 задает типовую программу обучения шесть сигм только для черного и зеленого поясов. Эти программы являются справочными. Программы для других ролей, участвующих в проекте не регламентируются.

Программа обучения для зеленого пояса включает в себя следующие темы:

• Знакомство с методологией 6 сигм;
• Принципы выбора проектов 6 сигм;
• Определение области применения проекта;
• Методология DMAIC;
• Разработка карт процессов;
• Анализ потерь;
• Причинно-следственные диаграммы;
• Понятие вариации, повторяемости и устойчивости процесса;
• FMEA – анализ;
• Типы данных;
• План сбора данных;
• Анализ измерительных систем;
• Анализ воспроизводимости;
• Анализ и диаграмма Парето;
• Диаграмма размаха;
• Гистограмма;
• Диаграмма разброса;
• Диаграмма PDPC;
• Контрольные карты;
• Защита от ошибок.

Программа обучения для черного пояса включает в себя следующие темы:

• Принципы выбора проектов;
• Развертывание проекта шесть сигм;
• Моделирование затрат;
• Бенчмаркинг;
• Идентификация потерь;
• Измерение 6 сигм;
• Идентификация потребителей;
• Выявление проблем;
• Разработка карт процессов;
• Причинно-следственные диаграммы;
• Управление командой проекта;
• Создание паспорта проекта;
• Управление проектом;
• Диаграмма Ганта
• Типы данных;
• Вариации процессов;
• FMEA – анализ;
• Анализ измерительных систем;
• Инструменты сбора данных;
• Статистические методы;
• Воспроизводимость процесса;
• Проверка гипотез;
• Однофакторный анализ ( ANOVA );
• Многовариантный анализ;
• Регрессия и корреляция;
• Метод 5 почему;
• Планирование экспериментов;
• Аудит процессов;
• Защита от ошибок;
• Статистическое управление процессом;
• Метод 5 S.

Обучение 6 сигм проводят многие компании, как зарубежные, так и отечественные. Состав программ обучения варьируется по рассматриваемым темам и объему. Компании, предлагающие обучение 6 сигм проводят подготовку по семи уровням. Эти уровни не всегда совпадают с теми ролями, которые определены в стандарте ISO 13053-1:2011. В частности, из предложений компаний по обучению 6 сигм можно выделить следующие уровни подготовки:

• Руководство
• Чемпион
• Мастер черного пояса
• Черный пояс
• Зеленый пояс
• Желтый пояс
• Белый пояс

Наиболее схожие программы относятся к черному, зеленому и желтому поясам. Эти программы являются устоявшимися и «традиционными» для концепции 6 сигм. Программы обучения для руководства, чемпионов, мастера черного пояса и белого пояса в зависимости от обучающей организации могут изменяться.